Sé conservador en lo que haces, sé liberal en lo que aceptas de otros.
Este principio también se suele redactar como “sé conservador en lo que envías, sé liberal en lo que aceptas”. Inicialmente se formuló en el ámbito del desarrollo de software. Es también conocido como Ley de Postel, en honor del informático Jon Postel, quien introdujo este principio en una de las primeras especificaciones del Protocolo de Control de Transmisión (TCP), una de las piedras angulares de Internet.
Aunque en el ámbito estrictamente informático este principio ha recibido serias críticas, sigue en vigor cuando se aplica al diseño de experiencia de usuario (UX) y la usabilidad.
El Principio de Robustez en UX y usabilidad
Aplicado al diseño de experiencia de usuario (UX) y la usabilidad, este principio enfatiza la importancia de desarrollar interfaces que no solo cumplan con estándares de diseño claros y consistentes, sino que también sean capaces de interactuar eficazmente con una amplia gama de comportamientos de usuario. Esto significa diseñar experiencias que puedan acomodar diferencias en cómo los usuarios acceden y utilizan los productos, desde variaciones en la entrada de datos hasta distintas formas de navegación.
Hay tres aspectos fundamentales en los que el Principio de Robustez pone el foco. Los repasamos a continuación con algo más de detalle.
Accesibilidad
Siguiendo el Principio de Robustez, el diseño UX se enfoca en ser inclusivo, asegurando que los productos sean utilizables y accesibles para personas con una amplia gama de habilidades, preferencias y contextos. Esto implica considerar desde el principio diversas interacciones, como el uso de lectores de pantalla por personas con discapacidad visual o la adaptabilidad de interfaces para diferentes tamaños de pantalla.
Tolerancia a errores
Una aplicación clave del principio es el diseño de sistemas que sean tolerantes a errores de usuario. Esto significa crear interfaces que guíen suavemente a los usuarios de vuelta al camino correcto cuando cometen errores, en lugar de penalizarlos por entradas incorrectas. Por ejemplo, formularios que ofrecen sugerencias de corrección en tiempo real o que conservan la información ingresada durante un error, mejoran significativamente la usabilidad y la experiencia del usuario.
Flexibilidad de interacción
El principio también aboga por diseñar para la flexibilidad en cómo los usuarios interactúan con los productos digitales. Reconociendo que los usuarios pueden preferir diferentes métodos de interacción (tocar, deslizar, usar comandos de voz), un enfoque robusto en UX implica ofrecer múltiples vías para realizar acciones o acceder a información, mejorando la accesibilidad y la satisfacción del usuario.
Beneficios del Principio de Robustez
Los principales beneficios que obtendremos de aplicar la Ley de Postel son los siguientes.
- Mayor satisfacción del usuario: los usuarios se sienten más cómodos y a gusto con productos que se adaptan a sus necesidades y preferencias.
- Mayor accesibilidad: los productos robustos son más fáciles de usar para una amplia gama de usuarios, incluyendo personas con discapacidades.
- Mayor eficiencia: los productos robustos son más eficientes de usar, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los usuarios.
Nota: este artículo ha sido escrito con la ayuda de inteligencia artificial con el doble objetivo de aprender sobre el uso de la IA, al tiempo que generar contenido útil para la comunidad.